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K圖 002543_0  疫情當前,“宅”就是“貢獻”。然而此時家中熱水器、廚電卻突發小狀況,攪亂了“宅生活”怎麼辦?萬和電氣今日宣佈發起“安全家”守護行動,在業內率先推出面向全國的在線“雲義診”與 “安心裝”兩大安心服務,旨在幫助用戶快捷高效、安全可靠地解決熱水器與廚電突髮狀況,解除疫情期內居家生活的燃眉之急。  據瞭解,用戶可通過“萬和服務”微信公眾號申請“雲義診”服務,直連萬和資深服務工程師在線“診斷”故障原因,如 “誤操作”等簡單問題可在線快速解決;如遇部件故障等複雜問題,用戶可進一步選擇“萬和安心上門”維修服務,样头app网投由資深熱水器與廚電專家組成的 “萬和服務突擊隊”成員,將在穿戴“全套防護”、“一人一車一戶”、“進門前消毒”、“零接觸維修”等一系列防疫措施保障下提供到家服務。  萬和電氣響應疫情期用戶需求,最短時間內快速搭建 “雲義診”線上平臺;基於政府防疫要求,制定業內最精細的“安全零接觸”上門服務全流程。此次兩大服務再次映射了萬和“時刻以用戶為中心”的企業價值觀。萬和電氣總裁盧宇聰表示,“萬和一直以來堅持‘讓家更溫暖’的品牌理念,疫情無情人有情,此時萬和更將與用戶一起守護好家。”  據悉,萬和電氣此次“免費雲義診”,不限萬和自家產品,凡熱水器、壁掛爐與廚房電器有問題皆可問詢。萬和電氣2000多位資深服務工程師,將24小時在線,用戶可以通過萬和微信服務公眾號和小程序連線1對1“問診”,方便用戶解決原本令人焦急、無措的突髮狀況。  另一方面,如果故障問題複雜又該如何是好?萬和電氣基於政府防疫要求,並專門咨詢防疫專業人士的建議後,制定了安全上門服務全流程,零接觸維修,用戶不用慌。作為行業內首家做到,公示服務隊員身份信息、健康狀況以及15天行動軌跡,萬和電氣提供線上查詢系統,讓每位消費者安心預約上門服務。接受上門請求後,將在服務人員將在出發前先測量體溫,並做好全套消毒、佩戴口罩。  在安裝服務過程中,服務突擊隊專車上門服務、遵循“一人一車一戶”原則避免途中感染。同時要求進入用戶家門前再次當面測量體溫、做好消毒,到家服務過程中,全程佩戴口罩、手套、鞋套等防護裝備,並與用戶保持2米以上安全距離實現徹底零接觸服務,保障服務人員和消費者的安全。確保操作實施一次搞定,縮短在用戶家中的時長。  值得關註的是,萬和電氣此次還為“安心裝”的用戶提供與保險公司合作的健康防“疫”保險,同樣為行業首家舉措。用戶服務完成後可在線免費領取電子保險卡。  自疫情爆發以來,萬和始終關註疫情發展,第一時間為疫區定點醫院送去急需物資;本次兩大創新服務,“免費雲義診”和“零接觸安心裝”,也是旨在幫助用戶過好“宅”生活,正如萬和自始至終的態度,以中國廚衛行業龍頭企業的擔當,與全國人民共克時艱。相信“萬眾合力可知暖,漫漫寒冬終迎春”。

萬和電氣正式上線雲義診“”安心裝“兩大服務

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